Términos y Condiciones — Kurwel
Última actualización: 4 de septiembre de 2026
Se informa a los Usuarios que los siguientes Términos y Condiciones resultan aplicables por el solo uso o acceso a cualquiera de las páginas, aplicaciones web o móviles, software y aplicaciones en general que conforman el portal https://kurwel.app, https://kurwel.com y la plataforma Kurwel (en adelante, conjunta e indistintamente, el «Portal»). Por tanto, se entenderá que usted los acepta y se obliga a cumplirlos. Si no está de acuerdo con estos Términos y Condiciones, deberá abstenerse de acceder o utilizar el Portal.
Kurwel y/o Cobá Networks (en adelante, conjunta e indistintamente, la «Compañía») se reservan el derecho de modificar el contenido del Portal en cualquier momento, a su criterio, sin necesidad de aviso previo.
El Usuario, entendido como la persona que usa o accede al Portal mediante un equipo de cómputo y/o cualquier dispositivo de comunicación (en adelante el «Usuario»), se obliga a no utilizar dispositivos, software u otros medios tendientes a interferir en las actividades y/u operaciones del Portal, ni en las bases de datos y/o información contenida en el mismo.
1. Uso y restricciones
El acceso o uso del Portal expresa la adhesión plena e incondicional del Usuario a estos Términos y Condiciones. A través del Portal, el Usuario podrá acceder, contratar y/o utilizar diversos servicios y contenidos (los «Servicios y Contenidos») puestos a su disposición por la Compañía, orientados a la gestión de talleres mecánicos (órdenes de servicio, clientes, vehículos, cotizaciones, mensajería y demás funciones publicadas). La Compañía podrá negar, restringir o condicionar el acceso del Usuario al Portal, total o parcialmente, a su exclusivo criterio, así como modificar los Servicios y Contenidos en cualquier momento y sin previo aviso.
El Usuario reconoce que no todos los Servicios y Contenidos están disponibles en todas las zonas geográficas y que algunos solo podrán usarse previa contratación, activación, registro y/o pago, o según el plan de suscripción. La Compañía no garantiza la disponibilidad ni la continuidad de operación del Portal ni la utilidad de los Servicios y Contenidos para una actividad específica. El uso de los Servicios y Contenidos es responsabilidad exclusiva del Usuario, quien deberá emplearlos conforme a la legislación de los Estados Unidos Mexicanos, las buenas costumbres y los derechos de terceros. El Portal está pensado para uso del negocio del Usuario; no está autorizado a comercializar por cuenta propia los Servicios y Contenidos de la Compañía.
2. Restricciones adicionales
El Usuario no tiene derecho a colocar hipervínculos dentro del Portal, ni a usar los Servicios y Contenidos en sitios propios o de terceros sin autorización previa y por escrito de la Compañía. Tampoco podrá impedir que otros Usuarios utilicen el Portal.
3. Propiedad intelectual
Los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre los Servicios y Contenidos, marcas, signos distintivos y dominios del Portal, así como los derechos de uso y explotación, son propiedad exclusiva de la Compañía. El Usuario no adquiere derechos de propiedad intelectual por el mero uso o acceso al Portal.
4. Propiedad intelectual de terceros
Las disposiciones anteriores aplican también, en lo conducente, a los derechos de terceros respecto de contenidos, marcas o información presentada o vinculada en el Portal.
5. Calidad, garantías y limitación de responsabilidad
Ni la Compañía ni sus proveedores asumen responsabilidad por daños derivados de inexactitudes, errores tipográficos, consultas o mejoras periódicas a los Servicios y Contenidos. El Portal se ofrece «tal cual» y «según disponibilidad». En la medida permitida por la ley aplicable, se excluyen garantías expresas o implícitas. El Usuario acepta sacar en paz y a salvo a la Compañía de reclamaciones relacionadas con el uso del Portal. La responsabilidad de la Compañía, de existir, se limitará en todo caso a las cantidades efectivamente pagadas por el Usuario como contraprestación de los Servicios y Contenidos en los tres (3) meses anteriores al reclamo.
5.1 Devoluciones y cancelaciones
El Usuario podrá cancelar la renovación de los Servicios y Contenidos en cualquier momento, a su sola discreción. Reconoce que los cargos realizados a tarjetas de débito o crédito por los Servicios y Contenidos no serán reembolsables una vez efectuado el pago, y que al realizar dichos pagos queda sujeto también a los términos del procesador de pagos (p. ej. Stripe).
5.2 Suscripciones, prueba y renovación automática
Para el uso de algunos o todos los Servicios y Contenidos puede requerirse registro y un método de pago válido asociado. El alta puede incluir un período de prueba gratuita. Al contratar e ingresar un método de pago, el Usuario autoriza que, al terminar la prueba, se realice el cargo del plan e intervalo elegidos (mensual o anual) y que la suscripción se renueve automáticamente al final de cada período mientras no se cancele. Para no renovar, deberá cancelar la renovación desde Suscripción en Kurwel y/o el portal de facturación de Stripe antes de la fecha de cobro. La Compañía procurará enviar avisos por correo (p. ej. 7 días y 1 día antes); la falta de recepción del aviso no libera la obligación de pago si el método de cobro permanece activo.
6. Bienes y servicios de terceros
La información, enlaces, productos o servicios de terceros mostrados en el Portal no implican recomendación ni responsabilidad de la Compañía. Cualquier relación con dichos terceros es ajena a la Compañía.
7. Confidencialidad
La Compañía se obliga a guardar confidencialidad respecto de la información del Usuario que tenga tal carácter conforme a la legislación mexicana aplicable; no asume obligación de confidencialidad sobre información que el Usuario proporcione sin ese carácter.
8. Uso de información no confidencial
Al usar el Portal, el Usuario autoriza a la Compañía a usar, publicar, reproducir y comunicar información no confidencial en los términos de la legislación mexicana aplicable, incluido lo relativo a datos personales conforme al Aviso de Privacidad.
9. Cookies
El Usuario que acceda al Portal acepta recibir archivos («Cookies») transmitidos por los servidores de la Compañía. Puede modificar la configuración de su navegador; si rechaza las Cookies, algunas secciones del Portal podrían no funcionar correctamente.
10. Aviso de privacidad
La información que la Compañía recaba del Usuario se trata con confidencialidad conforme a la legislación mexicana. Para más detalle, consulte nuestro Aviso de Privacidad.
11. Claves de acceso y cuentas
El Usuario es el único responsable de mantener en secreto sus claves de acceso. Al crear una cuenta declara, bajo protesta de decir verdad, ser mayor de 18 años (o la mayoría de edad en su jurisdicción), actuar respecto de un negocio (taller u operación relacionada), y ser responsable de la actividad realizada con dicha cuenta, aceptando estos Términos y el Aviso de Privacidad.
12. Modificaciones
La Compañía podrá modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. El Usuario deberá leerlos cada vez que pretenda usar el Portal. Ciertos Servicios pueden tener condiciones particulares que complementen o modifiquen estos Términos.
13. Ley aplicable y jurisdicción
Para la interpretación, cumplimiento y ejecución de estos Términos y Condiciones, el Usuario conviene en la aplicación de las leyes federales de los Estados Unidos Mexicanos y en la competencia de los tribunales de Aguascalientes, Aguascalientes, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderle.
14. Contacto
El Usuario podrá contactar a la Compañía para aclaraciones, comentarios o dudas relacionadas con los Servicios y Contenidos, el Portal y/o estos Términos en contacto@cobanetworks.com. Las cuentas de correo automático de Kurwel (p. ej. notificaciones) no admiten respuestas; cualquier requerimiento debe dirigirse al correo de contacto indicado.